Admite
Cuando elige los dispositivos Noveza, no sólo está comprando una máquina, sino que está trabajando con la fábrica que hay detrás.
Nuestro soporte está diseñado para ayudar a clínicas, spas, distribuidores y propietarios de marcas a utilizar nuestros equipos con seguridad, confianza y eficacia en la práctica diaria.
En esta página encontrará un resumen de la ayuda técnica, la formación, los materiales y el servicio posventa que ofrecemos.
Asistencia general
Ofrecemos asistencia integral en cuatro áreas clave:
Asistencia técnica - para la instalación, el funcionamiento y la resolución de problemas
Apoyo a la formación - para el uso del tratamiento, la parametrización y los protocolos
Garantía y piezas de repuesto - para que sus dispositivos funcionen a largo plazo
Recursos y descargas - manuales, vídeos y conceptos básicos de marketing
Tanto si está configurando su primer dispositivo como si está gestionando múltiples ubicaciones, nuestro objetivo es ser un socio de backend fiable para su negocio.
Cómo obtener ayuda
i necesitas ayuda, te recomendamos que sigas estos sencillos pasos:
Fotos o vídeos si se trata de un problema técnico
Elija su canal de contacto
Póngase en contacto directamente con su jefe de ventas o
Utilice el correo electrónico oficial de asistencia / el formulario de contacto de nuestro sitio web
Recibir respuesta y solución
Para los problemas comunes, a menudo podemos aportar soluciones rápidamente
Para los casos más complejos, nuestro equipo técnico puede solicitar más detalles o programar una videollamada.
CTA final - ¿Necesita ayuda ya?
Si se enfrenta a un problema urgente, está planificando un nuevo programa de tratamiento o formando a un nuevo equipo, nuestro equipo de asistencia está preparado para ayudarle.
Cuéntanoslo:
Qué dispositivo está utilizando
Qué quiere solucionar (instalación, funcionamiento, tratamiento, posventa)
Su forma preferida de recibir asistencia (mensaje, correo electrónico, llamada, vídeo)