Soutien
Lorsque vous choisissez les appareils Noveza, vous n'achetez pas seulement une machine, vous travaillez avec l'usine qui se trouve derrière.
Notre assistance est conçue pour aider les cliniques, les spas, les distributeurs et les propriétaires de marques à utiliser notre équipement en toute sécurité, en toute confiance et avec efficacité dans la pratique quotidienne.
Sur cette page, vous trouverez un aperçu de l'aide technique, de la formation, du matériel et du service après-vente que nous fournissons.
Vue d'ensemble du soutien
Nous offrons un soutien de bout en bout dans quatre domaines clés :
Support technique - pour l'installation, le fonctionnement et le dépannage
Soutien à la formation - pour l'utilisation du traitement, le paramétrage et les protocoles
Garantie et pièces de rechange - pour assurer le fonctionnement à long terme de vos appareils
Ressources et téléchargements - manuels, vidéos et bases du marketing
Que vous installiez votre premier appareil ou que vous gériez plusieurs sites, notre objectif est d'être un partenaire fiable pour votre entreprise.
Comment obtenir de l'aide
i vous avez besoin d'aide, nous vous recommandons de suivre ces étapes simples :
Photos ou vidéos s'il s'agit d'un problème technique
Choisissez votre canal de contact
Contactez directement votre responsable des ventes, ou
Utiliser le formulaire officiel de contact / courriel d'assistance sur notre site web
Recevoir une réponse et une solution
Pour les problèmes courants, nous pouvons souvent apporter des solutions rapidement
Pour les cas plus complexes, notre équipe technique peut demander des détails supplémentaires ou programmer un appel vidéo.
CTA final - Besoin d'aide maintenant ?
Que vous soyez confronté à un problème urgent, que vous planifiez un nouveau programme de traitement ou que vous formiez une nouvelle équipe, notre équipe d'assistance est prête à vous aider.
Dites-nous ce que vous en pensez :
L'appareil que vous utilisez
Ce que vous voulez résoudre (installation, fonctionnement, traitement, service après-vente)
Votre moyen préféré de recevoir de l'aide (message, courriel, appel, vidéo)