Supporti

Quando si scelgono i dispositivi Noveza, non si acquista solo una macchina, ma si lavora con la fabbrica che c'è dietro.
Il nostro supporto è progettato per aiutare cliniche, centri termali, distributori e proprietari di marchi a utilizzare le nostre apparecchiature in modo sicuro, fiducioso ed efficiente nella pratica quotidiana.

In questa pagina troverete una panoramica dell'assistenza tecnica, della formazione, dei materiali e del servizio post-vendita che offriamo.

 

Panoramica del supporto

Offriamo assistenza end-to-end in quattro aree chiave:

  • Assistenza tecnica - per l'installazione, il funzionamento e la risoluzione dei problemi

  • Supporto alla formazione - per l'uso del trattamento, l'impostazione dei parametri e i protocolli

  • Garanzia e ricambi - per mantenere i dispositivi in funzione a lungo termine

  • Risorse e download - manuali, video e nozioni di marketing

Sia che stiate configurando il vostro primo dispositivo, sia che stiate gestendo più sedi, il nostro obiettivo è quello di essere un partner backend affidabile per la vostra azienda.

 

Come ottenere assistenza

Se avete bisogno di aiuto, vi consigliamo di seguire questi semplici passaggi:

Foto o video se si tratta di un problema tecnico

  1. Scegliere il canale di contatto

    • Contattate direttamente il vostro responsabile vendite, oppure

    • Utilizzate l'e-mail di supporto ufficiale / il modulo di contatto sul nostro sito web

  2. Ricevere una risposta e una soluzione

    • Per i problemi più comuni, spesso siamo in grado di fornire soluzioni in tempi brevi

    • Per i casi più complessi, il nostro team tecnico può richiedere ulteriori dettagli o programmare una videochiamata.

 

CTA finale - Avete bisogno di supporto ora?

Se dovete affrontare un problema urgente, pianificare un nuovo programma di trattamento o formare un nuovo team, il nostro team di supporto è pronto ad aiutarvi.

Raccontaci:

  • Quale dispositivo si sta utilizzando

  • Cosa si vuole risolvere (installazione, funzionamento, trattamento, post-vendita)

  • Il modo preferito per ricevere assistenza (messaggio, e-mail, chiamata, video)