サポート

Novezaのデバイスを選ぶということは、単にマシンを買うということではなく、その背後にある工場と協力するということなのです。
私たちのサポートは、クリニック、スパ、ディストリビューター、ブランド・オーナーが、日々の診療で私たちの機器を安全かつ自信を持って、効率的に使用できるように設計されています。

このページでは、弊社が提供するテクニカルヘルプ、トレーニング、資料、アフターサービスの概要をご覧いただけます。

 

サポート概要

私たちは、4つの主要分野を中心にエンド・ツー・エンドのサポートを提供しています：

  • テクニカルサポート - インストール、操作、トラブルシューティング

  • トレーニングサポート - 治療の使用、パラメータ設定、プロトコルについて

  • 保証とスペアパーツ - お使いのデバイスを長期的に稼動させる

  • リソースとダウンロード - マニュアル、ビデオ、マーケティングの基本

初めてデバイスをセットアップする場合でも、複数の拠点を管理する場合でも、私たちの目標は、お客様のビジネスにとって信頼できるバックエンドパートナーとなることです。

 

サポートを受けるには

ヘルプが必要な場合は、以下の簡単な手順に従うことをお勧めします：

技術的な問題の場合は写真またはビデオ

  1. コンタクトチャネルを選択

    • 営業担当者に直接お問い合わせいただくか

    • 当社ウェブサイトの公式サポートメール／お問い合わせフォームをご利用ください。

  2. 返答と解決策を受け取る

    • 一般的な問題については、多くの場合、迅速に解決策を提供することができます。

    • より複雑なケースの場合、テクニカル・チームが詳細をお伺いするか、ビデオ通話を予約することがあります。

 

最終CTA - 今すぐサポートが必要ですか？

緊急の問題に直面している場合、新しい治療プログラムを計画している場合、新しいチームをトレーニングしている場合など、私たちのサポートチームがお手伝いします。

教えてください：

  • お使いのデバイス

  • 解決したいこと（設置、運用、治療、アフターセールス）

  • ご希望のサポート方法（メッセージ、Eメール、電話、ビデオ）