Apoios
Quando escolhe os dispositivos Noveza, não está apenas a comprar uma máquina - está a trabalhar com a fábrica que está por detrás dela.
O nosso apoio foi concebido para ajudar as clínicas, spas, distribuidores e proprietários de marcas a utilizar o nosso equipamento de forma segura, confiante e eficiente na prática diária.
Nesta página, encontrará uma visão geral da ajuda técnica, da formação, dos materiais e do serviço pós-venda que prestamos.
Visão geral do suporte
Oferecemos apoio completo em quatro áreas principais:
Apoio técnico - para instalação, funcionamento e resolução de problemas
Apoio à formação - para utilização do tratamento, definição de parâmetros e protocolos
Garantia e peças sobresselentes - para manter os seus dispositivos a funcionar durante muito tempo
Recursos e descarregamentos - manuais, vídeos e noções básicas de marketing
Quer esteja a configurar o seu primeiro dispositivo ou a gerir várias localizações, o nosso objetivo é ser um parceiro fiável de backend para o seu negócio.
Como obter apoio
Se precisar de ajuda, recomendamos que siga estes passos simples:
Fotografias ou vídeos se se tratar de um problema técnico
Escolha o seu canal de contacto
Contacte diretamente o seu gestor de vendas, ou
Utilizar o e-mail oficial de apoio / formulário de contacto no nosso sítio Web
Receber resposta e solução
Para problemas comuns, podemos frequentemente fornecer soluções rápidas
Para casos mais complexos, a nossa equipa técnica pode pedir mais detalhes ou agendar uma videochamada
CTA final - Precisa de apoio agora?
Se estiver a enfrentar um problema urgente, a planear um novo programa de tratamento ou a formar uma nova equipa, a nossa equipa de apoio está pronta a ajudar.
Diz-nos:
Que dispositivo está a utilizar
O que pretende resolver (instalação, funcionamento, tratamento, pós-venda)
A sua forma preferida de receber apoio (mensagem, correio eletrónico, chamada, vídeo)